Preguntas frecuentes

¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
El check-in es después de las 12:30 (mediodía) y el check-out antes de las 12:00 (mediodía).
¿Puedo dejar la habitación tarde?
En general no, pero bajo petición puede ser aplicable un pago extra por ampliar la hora de salida, siempre que haya disponibilidad.
¿Puedo elegir tipo de camas en mi habitación? (cama grande – dos camas)
Sí, pero solo en el momento de hacer la reserva, nunca después, existen distintos tipos de habitaciones.
¿Las habitaciones tienen balcón o terraza? ¿Puedo reservar una?
Sólo la Suite tiene terraza, algunas habitaciones dobles superiores matrimoniales tienen un pequeño balcón.
¿Hay habitaciones para no fumadores?
Sí, pero solo las habitaciones superiores, triples y la Suite del Palomar.
¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Hay ascensor?
6 pisos. Sí, hay ascensor.
¿Hay aire acondicionado en las habitaciones? ¿Funciona todo el año?
Sí .Funciona todo el año. De Mayo a Octubre (frío), el resto del año (calor).
¿Su hotel está adaptado para minusválidos?
No.
¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje la habitación?
Sí, pero sólo durante los días de llegada y de salida únicamente.
¿Dónde puedo aparcar mi coche en un sitio seguro? ¿Qué coste tiene?
Frente al hotel hay dos aparcamientos públicos subterráneos y vigilados, que no pertenecen al hotel. Precios sin confirmar.
¿Tienen algún punto de Internet o e-mail en el hotel para clientes?
Sí, hay una zona Wireless (gratuita) en el Lobby y un punto de Internet fijo (de pago).
¿Ofrecen Internet de alta velocidad en la habitación para mi portátil? ¿Es wireless (sin cables)?
Hay wireless en todo el hotel. WI-Fi gratis en todas las habitaciones para pórtatil.
¿Tienen alguna habitación romántica y tranquila? ¿Cómo la puedo reservar?
Sí. Nuestra Suite del Palomar que sólo puede reservarse por e- mail.
¿Qué idiomas hablan en recepción?
Español e inglés.
¿Dónde puedo alquilar un coche?
Lo más cercano es la estación de trenes de Atocha o la Gran Vía.
¿A qué distancia se encuentran de la Puerta del Sol?
Menos de 200 metros.
¿A qué distancia se encuentran del Museo del Prado?
A unos 15 minutos a pie.
¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto? ¿Cuánto tarda?
Entre 30 y 35 €, dependiendo del tráfico de 30 a 40 minutos.
¿Cómo es el barrio en el que se encuentran?
Zona centro turística y casco histórico. La zona es, en general, segura siempre que se tengan las debidas precauciones, como en todas las grandes capitales.
Viajo para asistir a una feria en IFEMA: ¿Accederé fácilmente desde su hotel?
Estamos en el centro de la ciudad, para acceder al IFEMA es necesario tomar un taxi (aproximadamente 30 minutos) o el metro (aproximadamente 40 minutos).