Questions fréquentes

Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
Le check-in se fait après 12h30 le matin et le check-out avant 12h00 (midi).
Puis-je quitter la chambre plus tard ?
En général, NON, mais, sur demande, il est possible de payer un supplément afin de quitter la chambre plus tard, toujours en fonction de la disponibilité.
Puis-je choisir le type de lit dans ma chambre? (grand lit – 2 lits simples)?
Oui, mais uniquement au moment de votre réservation, jamais après. Il existe différents types de chambres.
Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse? Puis-je en réserver une?
Seule la Suite dispose d’une terrasse, certaines chambres doubles supérieures ont un petit balcon.
Y a-t-il des chambres non-fumeurs?
Oui, mais seules les chambres supérieures, triples et la Suite del Palomar, et ce, depuis le 1er Janvier 2007.
Combien d’étage comporte le bâtiment? Y a t-il un ascenseur?
6 étages, 1 ascenseur.
Y a t-il l’air conditionné dans les chambres? Fonctionne-t-il toute l’année?
Oui, il fonctionne toute l’année. De Mai à Octobre (air froid), le reste de l’année (chauffage).
L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?
Non.
Pouvez-vous garder mes bagages quand je quitte la chambre?
Oui, mais seulement le jour de l’arrivée et le jour du départ.
Où puis-je garer ma voiture dans un endroit sûr? Quel est le coût?
En face de l’hôtel, il y a deux parkings publics souterrains qui n’appartiennent pas à l’hôtel. Prix à confirmer.
Avez-vous un terminal Internet ou e-mail pour les clients?
Oui, il y a une zone Wifi (gratuite), dans le LOBBY et un point Internet (payant).
Proposez-vous Internet en haut débit dans la chambre pour mon portable? Est-ce en Wifi (sans fil)?
Il est sans fil dans tout l’hôtel. Wi-Fi gratuit dans tous les chambres pour les ordinateurs portables.
Avez-vous des chambres romantiques et tranquilles? Comment puis-je en réserver une?
Oui. Nous disposons d’une Suite appelée Suite del Palomar qui ne peut être réservée que par e-mail.
Quelles langues sont parlées à la réception?
Espagnol et anglais.
Où puis-je louer une voiture?
Le plus proche est la Gare de Atocha ou la Gran Via.
A quelle distance se situe la Puerta del Sol?
Moins de 200 mètres.
A quelle distance se situe le Musée du Prado?
A environ 15 minutes à pieds.
Combien coûte un taxi depuis l’aéroport? Combien de temps faut-il?
Entre 30 à 35 euros. Suivant la circulation, 30 à 40 minutes.
Comment définir le quartier dans lequel se trouve l’hôtel?
Quartier du centre touristique et vieille ville. Le quartier est en général sûr, dans la mesure où vous prenez les précautions nécessaires, comme dans toutes les grandes capitales européennes.
Je dois assister à un salon à l’IFEMA: Y accéderais-je rapidement depuis votre hôtel?
Nous sommes dans le centre ville. Pour accéder à l’IFEMA, il est nécessaire de prendre un taxi (approx. 30 minutes) ou le métro (approx. 40 minutes).