Questions fréquentes
- Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
- Le check-in se fait après 12h30 le matin et le check-out avant 12h00 (midi).
- Puis-je quitter la chambre plus tard ?
- En général, NON, mais, sur demande, il est possible de payer un supplément afin de quitter la chambre plus tard, toujours en fonction de la disponibilité.
- Puis-je choisir le type de lit dans ma chambre? (grand lit – 2 lits simples)?
- Oui, mais uniquement au moment de votre réservation, jamais après. Il existe différents types de chambres.
- Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse? Puis-je en réserver une?
- Seule la Suite dispose d’une terrasse, certaines chambres doubles supérieures ont un petit balcon.
- Y a-t-il des chambres non-fumeurs?
- Oui, mais seules les chambres supérieures, triples et la Suite del Palomar, et ce, depuis le 1er Janvier 2007.
- Combien d’étage comporte le bâtiment? Y a t-il un ascenseur?
- 6 étages, 1 ascenseur.
- Y a t-il l’air conditionné dans les chambres? Fonctionne-t-il toute l’année?
- Oui, il fonctionne toute l’année. De Mai à Octobre (air froid), le reste de l’année (chauffage).
- L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?
- Non.
- Pouvez-vous garder mes bagages quand je quitte la chambre?
- Oui, mais seulement le jour de l’arrivée et le jour du départ.
- Où puis-je garer ma voiture dans un endroit sûr? Quel est le coût?
- En face de l’hôtel, il y a deux parkings publics souterrains qui n’appartiennent pas à l’hôtel. Prix à confirmer.
- Avez-vous un terminal Internet ou e-mail pour les clients?
- Oui, il y a une zone Wifi (gratuite), dans le LOBBY et un point Internet (payant).
- Proposez-vous Internet en haut débit dans la chambre pour mon portable? Est-ce en Wifi (sans fil)?
- Il est sans fil dans tout l’hôtel. Wi-Fi gratuit dans tous les chambres pour les ordinateurs portables.
- Avez-vous des chambres romantiques et tranquilles? Comment puis-je en réserver une?
- Oui. Nous disposons d’une Suite appelée Suite del Palomar qui ne peut être réservée que par e-mail.
- Quelles langues sont parlées à la réception?
- Espagnol et anglais.
- Où puis-je louer une voiture?
- Le plus proche est la Gare de Atocha ou la Gran Via.
- A quelle distance se situe la Puerta del Sol?
- Moins de 200 mètres.
- A quelle distance se situe le Musée du Prado?
- A environ 15 minutes à pieds.
- Combien coûte un taxi depuis l’aéroport? Combien de temps faut-il?
- Entre 30 à 35 euros. Suivant la circulation, 30 à 40 minutes.
- Comment définir le quartier dans lequel se trouve l’hôtel?
- Quartier du centre touristique et vieille ville. Le quartier est en général sûr, dans la mesure où vous prenez les précautions nécessaires, comme dans toutes les grandes capitales européennes.
- Je dois assister à un salon à l’IFEMA: Y accéderais-je rapidement depuis votre hôtel?
- Nous sommes dans le centre ville. Pour accéder à l’IFEMA, il est nécessaire de prendre un taxi (approx. 30 minutes) ou le métro (approx. 40 minutes).